奋斗在车展一线的信息部（中展信合）员工

　　两年一届的北京车展又来了！为确保2018北京国际汽车展成功举办，早在开展前两个月中展信合的同事们就开始制定详尽的车展服务保障规划方案，几乎抽调全部人力、物力，投入到汽车展服务保障工作中去，以饱满的热情、认真细致的态度做好此次服务工作。从票证印制发售到门禁检票工作，从有线网络到无线wifi全面高质覆盖，从新闻媒体接待到售票组织，从现场摄影到车展专题采写、发布，从电话服务到应急对讲通信系统，中展信合的工作覆盖到车展门禁信息服务的方方面面。

　　为推动车展服务项目有效运行，中展信合成立了车展项目团队，形成了领导督导、项目经理负责、运营部全体成员积极配合的项目运营机制，有效地促进了车展服务项目工作的顺利实施。董柏玉总经理虽然在陕西西安主持自贸区项目，但仍利用回京期间，多次召开车展项目协调会，了解情况，部署工作，加强领导。展期现场服务阶段，中展信合主要领导均始终工作奋斗在业务一线，刘宏坤亲自坐镇南厅门禁大棚，张高志负责总体运营工作的组织协调，给予全体干部职工极大的鞭策与鼓励。

　　门禁服务是保证车展观众顺利入场参观的基础性工作之一，也是中展信合的重要服务项目之一。根据车展组委会安排，在新馆南广场临时安装门禁机。中展信合的技术人员克服时间紧、任务重以及复杂气象环境下户外作业的不利因素，加班加点于展前全部安装到位，并对全部门禁机以及附属网络进行全面调试，务求确保万无一失。4月23日，在安装门禁机主板的过程中，江峰同志被突起的金属轨道划伤，伤口面积较大，造成大量出血。经医院紧急处理缝合七针后，江峰义无反顾地返回了工作岗位，展现了中展信合技术人员不畏困难、坚守重责的精神风貌。

　　门禁现场值守是拱卫车展安全的第一道防线。为保障人流畅通，项目组提前制定详尽的门禁人流导引方案，核定门禁志愿者人数、岗位，并具体安排到人，使得现场秩序井然。每天清晨，门禁机前各厅值守人员和门禁志愿者早早地来到岗位上，提前做好准备工作，检查门禁机是否正常运转，并以饱满的工作热情迎接观众的到来。各登录厅值守人员、志愿者和保安的相互配合、文明组织、主动引导观众沿着各种清晰明了的标示快速刷卡进入展馆参观。此外，门禁工作组还将贴心服务观众为己任，赵欣照顾突发病症的观众、陈鑫协助寻找丢失儿童的家人，展现了项目组心系观众的服务理念。

　　车展门票、证件的设计与印制关系到展商、服务商进场布展、观众进馆参观，是保证车展安全运作的重要一环。中展信合采编部美工组负责设计并监制票证。美工组的同事从2月底接到设计任务开始，加班加点连续作战，克服主办方需求变化大、监管部门规格要求高、生产部门制作时间紧等困难，设计各类门票证件43种、累计监制印刷近百万枚，有效保障了车展票证的及时供应。

　　为满足社会各界对车展门票的需求，中展信合将车展门票销售工作作为服务主办、服务观众的重点。中展信合积极与监管机构协调、沟通、配合，解决制售票合规问题；积极响应观众需求，建议主办单位增加通票；提前开通网上购票渠道，并新增微信钱包、全时便利店等创新购票方式，增设电子发票服务等便民服务措施等。此外，为满足各企事业单位的参观需求，中展信合还早早开通团体购票服务，配合全新定制的网上订购团体票系统，通过美化网页、简化流程、加快审批速度等方式为各单位参观客户提供更加方便快捷的服务。在现场售票工作中，中展信合的票务助理们积极配合财务部工作，活跃在现场销售的第一线。运营部张文娟克服家庭困难，领导票务组圆满完成售票工作。采编部张茜全程参与，从开展前的预售票到开展后的现场售票，奋战近一个月，5月1日劳动节当天，劳累多日的她病倒在工作岗位上。

　　媒体服务是车展新闻宣传工作的有力保障。中展信合数据部孙远等同志积极与主办方沟通，调研媒体服务需求，领导媒体服务组开展了为期一个多月的媒体报到服务。通过细致周到的展前服务充分满足媒体人员随时制证的需求，通过邮寄证件服务妥善解决外地媒体异地制证的困难，通过增设制证窗口、增加服务人员以及完善队列管理等措施尽量减少媒体日记者现场排队等候时间等。据统计，此次车展共发放媒体证件一万余张，得到媒体圈一致好评。

　　通讯网络就像是车展的信息高速公路，通讯服务部急客户之所急、想客户之所想，加班加点，克服种种困难，在短短8天布展时间里，完成车展室内外综合布线共计220余条，圆满完成主办单位及参展商的通讯服务需求，为车展提供优质通讯服务保障。李家俊同志展前突发腰间盘突出，几乎寸步难行。但是为了保障车展通讯服务，他毅然决然推迟手术、保守治疗，与通讯服务部全体同志一起坚守在第一线。

　　以贴近集团、贴近主办、贴近观众为核心，开展多角度、全方位宣传报道车展服务，是中展信合新闻采编的创新服务之一。信息采编部成立车展新闻报道小组，提前一个月开展相关工作部署。采编部的同事全体总动员，提前制定报道方案，掌握舆论热点，聚焦创新、环保、科技等主题；全面报道集团各部门服务车展工作；以服务观众为目的增加观众便利贴士，内容涵盖交通、购票、餐饮、休憩等观众参展便利的方方面面；以观众视角选题采写新闻稿，对车展进行多角度、多层次、全方位的报道；全面整合中展外网、中展内网、信合官网以及微信公众号等媒体渠道，形成车展信息全覆盖。据统计，采编部在车展期间共发布文章81篇，其中42篇自主选题、原创采写。采编部还派专人现场拍摄，记录车展实况与现场服务的点点滴滴，累计拍照600多张，精修100多张。

　　车展展期历时十天，加上布展撤展更是长达二十一天。长达两个月的前期准备和20多天的现场服务使得中展信合员工不仅面对身体上、精神上的双重考验，还面对工作上、生活上的双重压力，有的员工家里老人需要照顾，有的员工家里还有嗷嗷待哺的婴儿。通讯服务部池忠富忍痛离别出生才三天的小宝贝，毅然返京投身到车展现场的服务保障工作中来。为了避免交通拥堵，本届车展实行“错峰看展”，但也拉长了现场服务的时间，部分项目组成员因工作需要，连续二十多天吃住在新国展；还有的员工则早上五点就起床出发，天黑了还在回家的路上，披星戴月地为车展忙碌着，以实际行动印证着“劳动最光荣”。

　　中展信合是一个战斗的集体，也是一个充满着友爱的团队。5月2日是运营部李亚梅的生日，项目组在忙碌之余，还贴心的为她准备了生日蛋糕，将每天的展后例会变成欢乐的生日派对，每位在场的同事都为她送上祝福的话语，那一刻仿佛全身的疲惫都消失了，笑容洋溢在大家的脸庞，每个人都感受到组织的关爱和集体的温暖。

　　中展信合有良好的团队精神，有客户至上的服务理念，全体员工都以饱满的热情积极参与到此次车展的服务保障工作来。以北京车展为契机，我们有信心有决心将信合的服务提升到新的高度，以认真的态度、细致的分析，饱满的热情提供周到的服务，为集团展览信息化事业继续努力，相信我们会做得更好！

来源：中展集团信息部