拓领域，提水平，信合公司供热、摩托车两展服务获肯定

中国国际供热通风空调、卫浴及舒适家居系统展览会与北京国际摩托车展览会于不久前在中国国际展览中心（顺义馆）圆满落幕。信合公司承接了这两个展会的观众登录及门禁管理服务业务。

供热展是信合公司近几年开拓的新项目，它由法兰克福展览（上海）有限公司与中展智奥（北京）国际展览有限公司共同主办，作为亚洲暖通行业盛宴，主办方在人员入场秩序、观众数据质量以及整体服务形象等多个方面都对信合公司提出了较高的要求。

项目团队早自2月份即开始了本届供热展的筹备工作，经与主办多次商讨，本届供热展登录工作在两方面进行了改进。一是观众通过微信在线填写信息后可凭手机二维码直接入场，无需至窗口领取参观证。针对今年的变化，信合项目团队积极配合主办技术部门对接双方系统，按时保质实现微信注册观众无纸化入场的需求。在简化入场流程、便利观众的同时，观众数据与门禁数据两大系统的对接，便于主办方将观众信息与其参观活动整合分析，进而精准客户画像，为日后招展、营销等工作的高效展开提供有力的数据支撑。

此外，本届供热展将专业观众证件改为PP纸材质，PP纸具有手撕不烂、打孔可直接佩戴（无需塑料卡套）的特点，环保的同时降低成本。此前，信合公司也曾在多个展会中推广PP纸的使用，供热展是首个尝试此种材质的展会。供热展项目团队提前2个月就开始安排印刷打样及数据打印测试工作，确保了票证印刷质量及后期数据打印效果。

客户对涉及大会主形象方面的工作要求格外严格：logo位置、字体大小的需求自不必说，打印数据要精准对齐或居中，挂绳尺寸要毫厘不差……项目团队用足够细致且耐心的态度一丝不苟地对待每一个细节的处理，单票证一项工作就配合主办方修改了十多稿；面对首度合作的挂绳供应商更是不厌其烦地多番沟通，在时间紧迫的情况下对产品质量毫不放松，从材质到尺寸严格把关，积极推进打样、改进工作，最终提供的成品远超主办预期。

刚刚结束的北京摩托车展是集团公司的品牌展会之一，信合公司在前期系统开发与现场门禁管理等多个环节细心准备，积极作为，为人员入场工作的顺利进行提供保障。

摩托车展票证种类较多，各类证件版式总计近30种，线上系统也分为媒体、专业观众等多个渠道。信合公司负责媒体、专业观众、VIP参观券三个注册/激活系统的开发，同时还要配合第三方公司将门禁系统与售票系统进行对接，实现普通观众在第三方售票平台购票后可直接在闸机处刷身份证通行，前期准备工作十分繁杂。除技术类工作，在各系统页面说明、入场流程、现场指引等一系列看似琐碎却又关乎整体项目是否顺利有序的工作上，摩托车展项目团队都倾注了大量的心血。

虽然摩托车展普通观众的售票及问题处理由第三方公司负责，但信合在做好本职服务工作的同时，仍根据现场情况和多年大型展会服务经验，主动就普通观众入场向主办和合作方提供了建议和支持：主动沟通，叮嘱合作方加大购票观众刷身份证入场的宣传力度；安排信合人员及志愿者全力配合门禁处购票观众的问题处理及疏导；在与主办方沟通商讨后，紧急协调增加门禁管理志愿者为周末普通参观日做好准备……

流程清晰、注册顺畅、入场有序……支撑起这看似平凡的十二个字的，是信合人大量事无巨细的准备和默默努力的付出，是信合“润物无声”的服务理念。无论是集团自有项目，还是信合人不断开拓出的新市场，“深挖需求拓展服务领域  换位思考提高服务水平”是信合公司一贯坚持的服务原则，也是摩托车和供热展及信合更多其他展会服务获得主办认可的“秘诀”。